Allgemeine Geschäftsbedingungen von
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Klaudia Spielmann

1 Geltungsbereich

(1) Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmen mit
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Klaudia Spielmann
Postfach 11 25, 74194 Neuenstadt
www.klaudia-spielmann.de
nachstehend EDA oder „wir“ genannt.
Die Rechtsgeschäfte können dabei telefonisch, per E-Mail, per Kontaktformular, per Messenger oder über die Internetseite zustande kommen.
(2) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich Deiner Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.
(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen, die Du verwendest, werden von uns nicht anerkannt, es sei denn, dass wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt haben.
(4) In Einzelfällen verwenden wir neben diesen AGB noch eine Zusatzvereinbarung. Diese wird gesondert zwischen uns abgeschlossen und geht im Zweifelsfall diesen AGB vor.

2 Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts, wenn
a) Du als Unternehmer bestellst,
b) Du Deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hast oder
c) Dein gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.
(2) Für den Fall, dass Du Verbraucher i. S. d. § 13 BGB bist und Du Deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union hast, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem Du Deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt bleiben.
Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
(3) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.
(4) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung.
(5) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.

3 Vertragsgegenstand und allgemeine Hinweise

(1) Gegenstand des Vertrages können die folgenden Leistungen sein (Aufzählung nicht abschließend):
– 1:1 Mentoring-Programme (1:1 und Gruppe)
– Einzelberatungen
– Gruppencoaching
– Workshops
– Online-Kurse und -Programme sowie
– E-Books und Taschenbücher
nachstehend als „Produkte“ bezeichnet. Aktuelle Angebote findest
Du z.B. auf meiner Seite www.klaudia-spielmann.de
(2) Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss des Vertrages dar.

4 Preise, Zahlungsbedingungen, Fälligkeiten und Eigentumsvorbehalt

(1) Unsere Preise verstehen sich als Bruttopreise sofern nicht ausdrücklich zzgl. MwSt ausgewiesen ist.
(2) Eine Rechnung wird grundsätzlich digital per E-Mail in Form eines PDF-Dokumentes versandt. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung fällig und innerhalb 7 Tage zu zahlen.
(3) Der Kaufpreis wird sofort mit Bestellung fällig. Die Zahlung aller Produkte erfolgt mit den zur Verfügung stehenden Zahlarten, z.B. Paypal, Google-, Apple-Pay oder Kreditkarte. Der Kaufpreis ist im Voraus zu leisten. Erst nach Eingang der Zahlung senden wir deine Ware zu.
(4) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
(5) Der Zugang zum jeweiligen Produkt ist abhängig vom vorherigen Zahlungseingang. Sobald wir Deine Zahlung/Anzahlung erhalten haben, hast Du Anspruch auf die gebuchte Leistung.
(6) Die Freischaltung zum Mitgliederbereich erfolgt erst, wenn der Betrag auf unserem Konto gutgeschrieben ist. In der Regel erhältst Du dann umgehend Deine Zugangsdaten zum Produkt bzw. einen Link, um Dir den Zugang zum Mitgliederbereich zu generieren.
(7) In wenigen Fällen bieten wir auch Ratenzahlungen an. Der Gesamtbetrag ist im Vergleich zu einer Einmalzahlung erhöht. Die entsprechenden Zahlungsbetrag teilen wir Dir vor der Buchung mit. Eine vorzeitige Kündigung der getroffenen Ratenzahlungsvereinbarung ist in Kombination mit vorzeitiger Rückzahlung möglich. Du hast das Recht, jederzeit die vollständige Gesamtsumme der Ratenzahlungsvereinbarung vor Ablauf der vereinbarten Zeit zu zahlen.
(8) Es fallen für verspätete Zahlungen Zinsen in vereinbarter Höhe an sowie Kosten für entsprechende Mahnungen. Dies gilt für Einmal- und Ratenzahlung gleichermaßen. Bei nicht erfolgreichem Anmahnen der Zahlungen können wir die offene Forderung zur Abwicklung an einen Rechtsanwalt oder Inkassobüro übergeben. In diesem Fall werden Dir Kosten für die Inanspruchnahme der entsprechenden Dienste entstehen.
(9) Haben wir eine Ratenzahlung vereinbart und Du zahlst nach Mahnung in Textform und nach Fristsetzung nicht, sind wir berechtigt, die Ratenzahlung vorzeitig zu beenden. Der gesamte noch offene Betrag wird dann sofort fällig.
(10) Du bist nicht berechtigt, gegenüber Zahlungsansprüchen von uns ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen oder aufzurechnen; es sei denn, es handelt sich um unstreitige oder titulierte Gegenforderungen.
(11) Wird ein von Dir erteiltes Sepa-Lastschriftmandat ohne rechtlichen Grund gekündigt, musst Du neben den Bankgebühren für Rücklastschriften auch die anwaltliche Beratung bezahlen. Zudem kann ein solches Vorgehen auch strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
(12) Solltest Du in Zahlungsverzug geraten oder sonst in Verzug, sind wir berechtigt, die Leistung bzw. Lieferung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind. Wir sind weiterhin berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, zu unterbrechen, zu verzögern oder vollständig einzustellen, ohne zum Ersatz eines etwa entstehenden Schadens verpflichtet zu sein. Diese Rechte gelten unbeschadet sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher Rechte und Ansprüche von uns.

5. Zustandekommen des Vertrages

5.1 Für Buchungen, die während eines Erstgespräches erfolgen, gilt Folgendes:

(1) Bei einigen Produkten bildet das vorbereitende Erstgespräch zwischen Dir und uns die Grundlage für die Beratungsleistung. Du sendest uns eine Anfrage per Nachricht und wir leiten Dich zu unserem Fragebogen bzw. der Bewerbung für das Erstgespräch weiter.
(2) Anschließend wir ein Erstgespräch per Zoom.us. Im Erstgespräch klären wir, ob unser Angebot für Dich und Deine Anfrage passend ist.
(3) Wenn wir uns im Erstgespräch zu einer Zusammenarbeit entschließen, kommt der Vertrag zwischen uns zustande und Du erhältst eine Willkommens-E-Mail.
(4) Die Anzahlung bzw. Zahlung kannst Du direkt im Gespräch vornehmen oder direkt im Anschluss.
(5) Als Zahlungsmöglichkeit steht Dir die Überweisung zur Verfügung. Die Rechnung im PDF-Format erhältst Du per E-Mail.
(6) Sobald Deine Zahlung bzw. Anzahlung auf unserem Konto eingegangen ist, hast Du Anspruch auf unsere entsprechende Gegenleistung.

5.2 Bei der Buchungen über meine Webseite gilt Folgendes:

(1) Auf unserer Webseite findest Du unsere Angebote unter „mit mir arbeiten“. Alternativ direkt in unserem portal.klaudia-spielmann.de unter „Kurse“.
(2) Dort kannst Du Dir Dein gewünschtes Produkt auswählen und gelangst dann auf die entsprechende Seite des Produktes. Auf dieser Seite findest Du alle Informationen, Inhalte und den Preis. Sie sind mit einem Klick anwählbar.
(3) Wenn Du Dich für das Produkt entschieden hast, kannst Du es über den Button „Buchen“ erwerben.
(4) Anschließend wirst Du zur Kaufabwicklung auf eine Seite unseres Zahlungsabwicklers Thrivecart weitergeleitet. Dort kannst Du die für den Kauf relevanten Daten eingeben – mindestens jedoch Name und E-Mail-Adresse. Danach hast Du die Möglichkeit, die gewünschte Zahlungsmöglichkeit auszuwählen.
(5) Wenn Du einen Gutscheincode für das gewünschte Produkt hast, kannst Du es auf dieser Seite ebenfalls eingeben.
(6) Als Zahlungsmöglichkeiten stehen Dir Paypal/Kreditkarte/Rechnung zur Verfügung. Bitte bedenke, dass erst bei Zahlungseingang auf unserem Konto der Zugang zum Produkt für Dich freigeschaltet wird.

    a) PayPal: Durch Auswählen der Zahlungsart „PayPal“ und der Bestätigung „Jetzt Kaufen“ wirst Du auf die Log-In Seite von PayPal weitergeleitet. Nach erfolgreicher Anmeldung werden Deine bei PayPal hinterlegten Adress- und Kontodaten angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal zu deren Bedingungen. Anbieter des Dienstes ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
    b) Visa- oder MasterCard: Du kannst mit dem Anklicken auf „Weiter mit Kreditkarte“ Deine Daten über eine sicherere Verbindung hinterlegen und mit dem Button „Jetzt kaufen“ die Bestellung abschließen. Es wird dann eine Verödung zu dem jeweiligen Kreditinstitut hergestellt.
    c) Solltest Du Vorkasse bzw. Zahlung auf Rechnung wünschen, sende mir bitte eine E-Mail an info@klaudia-spielmann.de mit dem Betreff „Buchung [Name es Produktes]“ und Du erhältst eine Mail von uns mit den Überweisungsdaten.

(7) Vor Abschluss der Bestellung gibst Du mit dem Klick in die jeweiligen Kästchen Deine Einwilligung
• Zur Speicherung und Verarbeitung Deiner Daten
• Zur Geltung dieser AGB
• Zur Geltung der Datenschutzerklärung
Sämtliche Texte findest Du dort verlinkt vor. Außerdem musst Du Dich damit einverstanden erklären, dass Du auf Widerruf verzichtest.
(8) Abschließend klickst Du auf den Button „Jetzt kaufen“ und gibst damit ein verbindliches Angebot an mich ab.
(9) Unmittelbar nach dem Absenden erhältst Du eine Bestätigungsmail von uns, die jedoch noch keine Annahme Deines Vertragsangebots darstellt. Ein Vertrag zwischen Dir und uns kommt zustande, sobald wir Deine Buchung durch eine gesonderte Mail annehmen. Dies ist die Annahme Deines Buchungsangebots. In dem Moment ist der Vertrag geschlossen.

6 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Die jeweilige Laufzeit unseres Vertrages richtet sich nach dem gebuchten Produkt. In der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung. Das bedeutet, Du hast unser gesamtes Honorar gezahlt und wir haben die entsprechende Gegenleistung erbracht.
(2) Du hast auf die Online-Programme Zugriff wie in der Beschreibung angegeben. Ist nichts angegeben gilt dauerhafter Zugriff, d.h. so lange, wie sie auch in unserem Angebot stehen.
(3) Die evtl. dazugehörigen Facebook-Gruppen stehen Dir aber nur für den in Deinem jeweiligen Programm angegebenen Zeitraum zur Verfügung.
(4) Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt. Ein außerordentliches Kündigungsrecht unsererseits liegt insbesondere dann vor, wenn Du mehr als 2 Mal mit den Zahlungen in Verzug geraten bist, wenn Du vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen hast oder unser Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.

7 Lieferung und Zugang zu digitalen Produkten

Es handelt sich um den Zugang zu digitalen Produkten und Mentorings.
Registrierung und Anlage eines Benutzerkontos
(1) Falls Du per Vorkasse/Rechnung zahlst, kann es zu einer Verzögerung in der Auslieferung des Produktes kommen. Bei der Zahlung mittels Paypal oder Kreditkarte, erhältst Du i.d.R. umgehend Zugang zu Deinem gebuchten Produkt.
(2) Du erhältst die Zugangsdaten zu Deinem digitalen Produkt per E-Mail oder, je nach Produkt, per E-Mail mit einem Downloadlink oder über Deinen Account Bereich nach erfolgter Registrierung.
(3) Die im Zuge der Registrierung von Dir angegebenen Anmelde-Daten (Benutzername, Passwort etc.) sind von Dir geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen. Achte bitte vor allem darauf, dass Du auch ein sicheres Passwort wählst.
(4) Trage bitte Sorge dafür, dass der Zugang zu und die Nutzung von kostenpflichtigen Produkten unter Verwendung Deiner Benutzerdaten ausschließlich durch Dich oder berechtigte Nutzer erfolgt. Sofern Tatsachen vorliegen, die die Annahme begründen, dass unbefugte Dritte von Deinen Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben, solltest du uns das unverzüglich mitteilen, damit wir eine Sperrung bzw. Änderung vornehmen können.
(5) Wir können Deinen Zugang vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte vorliegen, dass du gegen diese bzw. die AGB der APP und/oder geltendes Recht verstoßen hast oder wenn wir ein sonstiges berechtigtes, erhebliches Interesse an der Sperrung haben. Bei der Entscheidung über eine Sperrung werden wir Deine berechtigten Interessen angemessen berücksichtigen.
(6) Ein Anspruch auf den Zugang besteht erst nach erfolgter Bezahlung des digitalen Produktes.

8 Lieferung der Bücher und Versandkosten

(1) Wir liefern an Lieferadressen innerhalb Deutschlands, der EU und in Einzelfällen auch nach Übersee.
(2) Je nachdem in welches Land die Ware gesendet wird, fallen unterschiedlich hohe Versandkosten an. Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen USt. aber zzgl. der jeweiligen Versandkosten. Der Versand ist abhängig vom gekauften Produkt und vor dem Absenden der Bestellung in der Kostenaufstellung ersichtlich.
(3) Üblicherweise ist bei dem jeweiligen Produkt eine voraussichtliche Lieferfrist angegeben. Falls in der Artikelbeschreibung keine Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 3-5 Tagen nach Eingang der Auftragsbestätigung.
(4) An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Hast Du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den Du bestellt hast.
(5) Bei Bestellungen, die Montag bis Freitag vor 12.00 Uhr eingehen, erfolgt die Versendung am übernächsten Werktag, sofern der Bestelltag kein Feiertag ist.
(6) Es wird darauf hingewiesen, dass Feiertage nicht bundeseinheitlich sind und die Serviceleistungen in unterschiedlichen Bundesländern erbracht werden. Die oben genannten Besonderheiten für Feiertage gelten daher für gesetzliche Feiertage in jeweils den Bundesländern, in denen Dienstleister an der Abwicklung einer Bestellung beteiligt sind.
(7) Bei Lieferverzögerungen werden wir Dich umgehend informieren.
(8) Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware behalten wir uns vor, nicht zu liefern. In diesem Fall werden wir Dich unverzüglich darüber informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.

8.1 Gewährleistung bei Warenkäufen

(1) Die Produktabbildungen können vom Aussehen der gelieferten Produkte abweichen.
(2) Sofern die Ware mit Mängeln behaftet ist, werden wir in angemessener Zeit für Nacherfüllung, d.h. für Beseitigung der Mängel sorgen.
(3) Die Verjährungsfrist von Gewährleistungsansprüchen für die gelieferte Ware beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware.

9 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten

(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötigen wir von dir die folgenden Daten:
– E-Mail-Adresse
– Vor- und Nachname
– ggfs. Adressdaten (bei Zusendung physischer Produkte / Coaching-Unterlagen)
– Geburtsdatum (optional)
(2) Einige unserer Produkte benutzen den Anbieter HelloFomo.de als Mitgliederplattform. Wir haben mit hellofomo.de einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen. Die Datenschutzerklärung von https://hellofomo.de/datenschutzerklaerung/
(3) Wenn du ein Kundenkonto anlegen möchten, benötigen wir von Dir die unter Absatz 1 genannten Daten und ein von Dir frei gewähltes Passwort.
(4) Die von Dir mitgeteilten Daten verwenden wir ohne Deine gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung deiner Bestellung(en), etwa zur Zustellung des digitalen Produktes/ der Zugangsdaten für den Online Kurs/ oder der Zusendung von Produkten an die von Dir angegebene Adresse. Bei der Bezahlung per Kreditkarte verwenden wir auch Deine Kreditkartendaten zur Zahlungsabwicklung. Eine darüberhinausgehende Nutzung Deiner personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung, der Marktforschung oder zur bedarfsgerechten Gestaltung unserer Angebote bedarf Deiner ausdrücklichen Einwilligung.
Du hast die Möglichkeit, diese Einwilligung vor der Abgabe der Bestellung vorzunehmen. Diese Einwilligungserklärung erfolgt freiwillig und kann von Dir jederzeit widerrufen werden.
(5) Die von Dir mitgeteilten Daten bleiben so lange in Deinem Kundenkonto gespeichert, bis Du diese selbst löschst.
(6) Ohne das Einrichten eines Kundenkontos speichern wir und hellofomo die Daten nur im Rahmen unserer steuerrechtlichen und handelsrechtlichen Pflichten.
(7) Bei einer Änderung Deiner persönlichen Angaben, bist Du selbst für die Aktualisierung verantwortlich.
Die Änderungen kannst du selbst vornehmen. Entweder über den in den E-Mails zum gebuchten Produkt enthaltenen Link oder Du wendest Dich dazu an den Support: support@klaudia-spielmann.de.

10 Dauer einer Beratungseinheit sowie Ort des Mentorings

(1) Die Dauer der einzelnen Produkte richtet sich nach dem gebuchten Programm.
(2) Eine Einheit dauert in der Regel 60 Minuten/90 Minuten /120 Minuten.
(3) Die Beratung findet i.d.R. 1:1 oder in Gruppen statt.
Sofern nichts anderes zwischen den Parteien vereinbart wurde, finden die Sitzungen online Zoom statt. Für die Teilnehmer, die an den Gruppensessions nicht live dabei sein können, wird später eine Aufzeichnung zur Verfügung gestellt.

11 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommenen Leistungen bei der Beratung

(1) Der Leistungsumfang der einzelnen Produkte richtet sich nach dem jeweiligen Programm.
(2) Sollte eine Beratung von meiner Seite z.B. durch Krankheit ausfallen, wird dieser Termin nachgeholt.
(3) Sagst Du einen Termin ab, kommt es auf den Zeitpunkt der Absage an, ob wir die Beratung nachholen oder ob diese verfällt. Durch Verfall des Termins entsteht kein Erstattungsanspruch auf die bereits bezahlte Zahlung.
(4) Brichst Du ein gebuchtes Produkt/Mentoring ab, hast Du keinen Anspruch auf Erstattung Deiner geleisteten Zahlung.

12 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Als Verbraucher steht Dir nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu.
(2) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, indem Du die Bestätigung der Buchung des Produktes durch uns per E-Mail erhältst.
Beim Kauf eines physischen Produktes beginnt die Widerrufsfrist, wenn Dir oder einer von Dir beauftragten Person die Ware übergeben wurde.
Du kannst innerhalb von 14 Tagen Deine Buchung kostenfrei widerrufen, wobei zur Wahrung der Frist die Absendung des entsprechenden Formulars genügt.
(3) Bei digitalen Produkten gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:

    a) Wenn Du ein digitales Produkt (z.B. ein Online Kurs, ein E-Book, eine Audiodatei etc.) kaufst und Du direkt den gesamten Inhalt zur Verfügung gestellt bekommst, verzichtest Du auf Dein Dir zustehendes Widerspruchsrecht.
    b) Darauf weisen wir direkt VOR Abschluss der Bestellung mit folgendem Passus hin: „Ich stimme zu und verlange ausdrücklich, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrages begonnen wird. Mir ist bekannt, dass ich hiermit auf das mir zustehende Widerrufsrecht von 14 Tagen verzichte, damit ich direkt vollständig auf die digitalen Inhalte zugreifen kann.“

(4) Bei Dienstleistungen wie Coaching oder Mentoring gibt es hinsichtlich des Widerrufs folgende Besonderheiten:

    a) wenn Du ein Coaching- oder Mentoringpaket gebucht hast und wir direkt bzw. innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen sollen, verzichtest Du insoweit auf das Dir zustehende Widerrufsrecht.
    b) Darauf weisen wir direkt in unserem Angebot mit folgendem Passus hin: „Du verlangst ausdrücklich, dass wir vor Ende der Widerrufsfrist von 14 Tagen mit der Leistung beginnen. Dir ist bewusst, dass Du Dein Dir zustehendes Widerrufsrecht verlierst, wenn wir die Leistung vollständig erbringen. Bei einer anteiligen Leistung an Dich (als Kunde) innerhalb der Widerrufsfrist steht uns dafür – auch bei einem Widerruf – die Gegenleistung (Bezahlung) für die erbrachte Leistung zu.“

13 Stornierungsbedingungen Coaching

(1) Eine Stornierung eines Coachingtermins ist bis zu 4 Tagen vor dem Termin kostenlos möglich.
(2) Bei einer Stornierung ab 4 Tagen bis 48 Stunden vor dem Termin werden 50 % des Beitrages fällig.
(3) Bei einer Stornierung ab 24 Stunden vor dem Termin wird der gesamte Betrag fällig.
(4) Bei einem Coaching/ Beratungsabbruch durch dich wird das volle Honorar einbehalten, es sei denn es liegt ein ärztliches Attest vor.
(5) Die Stornierung muss in Textform erfolgen.

14 Stornierung von Coaching oder Programmen seitens EDA

(1) Wir sind berechtigt, ein Gruppen-Mentoring/ Coaching auch kurzfristig abzusagen, falls sich nicht genügend Teilnehmer angemeldet haben.
(2) Ebenfalls sind wir berechtigt, ein 1:1 oder Gruppen-Mentoring abzusagen, falls der Referent kurzfristig erkrankt und kein Ersatz gestellt werden kann.
(3) In den Fällen 1 und 2 erhältst Du die Teilnahmegebühr zurück. Weitergehende Kosten wie Übernachtungs- und Reisekosten, die Dir angefallen sind, werden nicht übernommen.
(4) Verhältst Du Dich vertragswidrig, indem Du gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, haben wir das Recht, Dich von dem Mentoring/ Coaching auszuschließen.
Dies ist insbesondere der Fall, wenn Du den Ablauf des Coachings/ Mentorings störst und es auch nach einer Aufforderung nicht unterlässt. In diesem Fall werden keine Kosten zurückerstattet.

15 Zugang zu den Produkten

(1) Es handelt sich um einen personenbezogenen und nicht übertragbaren Zugang zu den Produkten. Ein Versand von Waren erfolgt nicht.
(2) Du erhältst die Zugangsdaten zu Deinem Mitgliederbereich per E-Mail. Du bist berechtigt, die digitalen Inhalte maximal auf 3 verschiedenen Geräten herunterzuladen.
(3) Die im Zuge der Registrierung versendeten Anmeldedaten (Benutzername, Passwort etc.) sind von Dir geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen.
(4) Trage Sorge dafür, dass der Zugang zu und die Nutzung Deiner Benutzerdaten ausschließlich durch Dich erfolgt. Sofern Tatsachen vorliegen, die die Annahme begründen, dass unbefugte Dritte von Deinen Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben, teile uns das unverzüglich mit, damit wir eine Sperrung bzw. Änderung vornehmen können.
(5) Wir können Deinen Zugang vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte vorliegen, dass Du gegen diese AGB und/oder geltendes Recht verstößt, verstoßen hast oder wenn wir ein sonstiges berechtigtes, erhebliches Interesse an der Sperrung haben. Bei der Entscheidung über eine Sperrung werden wir Deine berechtigten Interessen angemessen berücksichtigen.
(6) Ein Anspruch auf den Zugang besteht erst nach erfolgter Bezahlung des digitalen Produktes.
(7) Wenn Du Fragen zur Nutzung der erworbenen Leistungen hast oder der Zugriff nicht funktioniert, kannst Du Dich an unseren Support wenden support@klaudia-spielmann.de
Bitte beachte eventuell die zusätzlichen AGB, die sich aus der Nutzung des Mitgliederbereichs bzw. der APP ergeben. Du findest diese hier: https://portal.klaudia-spielmann.de/pages/term_of_service

16 Urheberrecht an meinen Unterlagen, Dokumenten und Online Kursen

(1) Die Dateien, E-Mails und Unterlagen dürfen nur von Dir als mein Kunde und nur für Deine eigene Fortbildung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit darfst Du als Kunde den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z.B. eines Copyshops) vornehmen lassen.
Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen uns vorbehalten. Das bedeutet, dass Du keinerlei zusätzliche Nutzungsbedingungen erhältst. Weder die bereitgestellten Unterlagen, noch das Wissen dürfen also an Dritten zugänglich oder an solche weitergegeben werden – egal, ob entgeltlich oder kostenfrei. Auch sind weder die Unterlagen noch das Wissen für den Beratungseinsatz bestimmt.
Eine ganze oder teilweise kommerzielle Nutzung ist ausgeschlossen.
(2) Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien an Dritte oder die sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, auch nach Beendigung der Beratung bzw. des gebuchten Produktes der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung von mir.
Eine ganze oder teilweise kommerzielle Nutzung ist ausgeschlossen.
(3) Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem Urhebergesetz.
Du bist als Kunde verpflichtet, die Dir zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in dem hier ausdrücklich gestatteten oder kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne die Zustimmung von mir erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte zu verhindern. Dies gilt auch nach Beendigung, Widerruf oder Kündigung der Teilnahme.
(4) Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.

17 Allgemeine Hinweise zu Beratung, Mentoring, Coaching und angebotenen Produkten

(1) Eine Beratung beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Eine Beratung, Mentoring oder ein Coaching ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess bei dem ein bestimmter Erfolg nicht versprochen werden kann und auch nicht geschuldet ist.
(2) Du bist für Deine physische und psychische Gesundheit sowohl während der Sitzung als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die Du möglicherweise aufgrund Deines gebuchten Produktes durchführst, liegen in Deinem eigenen Verantwortungsbereich.
(3) Du bist für Deinen Gesundheitszustand selbst verantwortlich. Wenn bei Dir eine psychische Erkrankung vorliegt/ärztlich diagnostiziert wurde, dann frage Deinen Arzt, ob ein Mentoring, eine Beratung oder Coaching sinnvoll sein kann. Ich behalte mir vor, die Arbeit mit Dir als Kunden in solchen Fällen abzubrechen.

18 Verschwiegenheit

Ich verpflichte mich während der Dauer der Beratung und auch nach Beendigung des von Dir gebuchten Produktes, über alle vertraulichen Informationen von Dir Stillschweigen zu bewahren.

19 Know-how Schutz und Geschäftsgeheimnis

(1) Du bist Dir der Tatsache bewusst, dass alle Informationen, die Du während unserer Zusammenarbeit über die Art und Weise meiner Leistungserringung erhältst (von mir entwickelte Ideen, Konzepte und Betriebserfahrungen (Know-How)) und die aufgrund insbesondere gesetzlicher Vorschriften oder der Natur der Sache nach geheim zu halten sind, dem Geschäftsgeheimnis unterliegen. Aus diesem Grunde verpflichtest Du Dich, das Geschäftsgeheimnis zu wahren und über die vorgenannten Informationen Stillschweigen zu wahren. Zudem bist Du nicht berechtigt, diese Informationen außerhalb unseres Vertrages zu nutzen. Die kommerzielle Nutzung ist in jedem Fall untersagt und bedarf immer einer ausdrücklichen Erlaubnis meinerseits.
Die Verpflichtung, das Geschäftsgeheimnis zu wahren, wirkt über das Ende der Zusammenarbeit der Parteien hinaus.
(2) Nicht von der Geheimhaltung sind folgende Informationen, die
bereits vor Vertraulichkeitsverpflichtung bekannt waren,
die unabhängig von mir entwickelt wurden,
bei Informationsempfang öffentlich zugänglich waren oder sind oder anschließend ohne Verschulden des Auftragnehmers öffentlich zugänglich wurden.
(3) Für jede Verletzung der Geheimhaltungspflicht wird eine angemessene Vertragsstrafe fällig.

20 Ausschluss von Heilbehandlungen

(1) Ich stelle als Berater keine Diagnosen und darf und werde keine medizinischen Ratschläge und Auskünfte erteilen.
(2) Die Beratung ist keine Psychotherapie oder Heilbehandlung und soll diese nicht ersetzen. Die Beratung setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Bei Beschwerden mit Krankheitswert bist aufgefordert, dich in ärztliche Behandlung zu begeben.
(3) Ich bin kein Arzt und gebe keine medizinischen oder gesundheitlichen Heilversprechen ab.

21 Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software

Du bist als Teilnehmer für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet- Zugangs (Hardware, Telekommunikations-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung unserer Onlineangebote notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser und PDF-Programme wie z.B. Acrobat Reader®, Zoom) selber und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.

22 Haftung für Unterlagen und Dokumente

(1) In unseren angebotenen Produkten gebe ich Handlungsempfehlungen. Die Umsetzung dieser Empfehlungen obliegt allein Dir. Ein bestimmter Erfolg kann nicht versprochen werden.
(2) Bei Unterlagen, die Du erhältst, handelt es sich um allgemeine Muster. Diese Muster musst Du anpassen und dann für Deine Zwecke ausfüllen.
Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität dieser Muster wird nicht übernommen.

23 Haftungsbeschränkung

(1) Ich hafte für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner hafte ich für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Du regelmäßig vertrauen darfst. Im letztgenannten Fall hafte ich jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Ich hafte nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Ich hafte insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Angebots.
(3) Sämtliche genannten Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für unsere Erfüllungsgehilfen.

24 Änderung dieser AGB

Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt. Das können beispielsweise Gesetzesänderungen, Änderungen der Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse sein. Ich informiere dich rechtzeitig über die geplanten Änderungen. Du hast nach der Information ein 14 tägiges Widerrufsrecht.

25 Schlussbestimmungen

(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen den Parteien über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden – wobei E-Mail ausreichend ist.
(2) Soweit Du bei Abschluss des Vertrages Deinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hattest und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch uns aus Deutschland verlegt hast oder Dein Wohnsitz oder Dein gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz meines Unternehmens.
(3) Wir weisen Dich darauf hin, dass Dir neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Verfügung steht. Einzelheiten dazu findest du in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir nehmen nicht an dem Streitbeilegungsverfahren teil.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Der in der Regelung vereinbarte Leistungsumfang ist dann in dem rechtlich zulässigen Maß anzupassen.

Version 1
Stand Mai 2021

ANHANG:
WIDERRUFSRECHT für Verbraucher

Als Verbraucher hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Dir steht kein Widerrufsrecht zu, wenn Du ausdrücklich bei deiner Buchung zugestimmt hast, dass bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen werden soll.
Gleiches gilt, wenn du Zugang zu einem digitalen Produkt erhalten hast, dessen Inhalte du direkt nutzen kannst.
Damit hast du auf Dein Widerrufsrecht wirksam verzichtet. Wir haben Dich darauf vor Kaufabschluss hingewiesen.

1. Fristbeginn bei Online-Produkten/ Buchungen von Kursen/ Buchung von Beratungen/ Coaching
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Der Vertragsschluss kommt an dem Tag zustande, an dem Du von uns nach erfolgreicher Buchung eine Bestätigungsmail bekommst.
2. Bei der Zusendung von physischen Produkten
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt in Besitz genommen hat.
Senden wir die Waren aus einer Bestellung in mehreren Teillieferungen zu, dann beginnt die Frist ab Zugang der letzten Teillieferung zu laufen.
Bei einer Abonnement-Bestellung beginnt die Frist ab Zugang des ersten Produktes.

Für jede Buchung steht Dir ein eigenes 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns
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in einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür dieses Muster-Widerrufsformular (zu finden auf der Seite https://klaudia-spielmann.de/agb) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Hast Du die Zahlung als Banküberweisung getätigt, schicke bitte noch einmal Deine Kontodaten mit, da wir auf dem Kontoauszug nur einen Teil Deiner Kontodaten sehen.
Du hast die Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrages informiert hast, an
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74194 Neuenstadt am Kocher
zurückzusenden oder zurückzugeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Für den Fall, dass Du die Waren an uns zurücksenden, bitten wir Dich, die Originalverpackung zu verwenden, soweit noch vorhanden.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Produkt wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass das Produkt an uns zurückgeschickt wurde – je nachdem was der frühere Zeitpunkt ist.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dieser zurückzuführen ist.

MUSTER WIDERRUFSVORLAGE

Du kannst das Widerrufsformular auch auf unserer Webseite (https://klaudia-spielmann.de/agb/) elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machst Du von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Dir unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs zukommen lassen.

Das Muster für das Widerrufsformular richtet sich nach Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 und § 2 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB
(Wenn Du den Vertrag widerrufen möchtest, dann fülle bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Buchung der folgenden Beratung XY/ den Kauf des Produktes XY/ (Beschreibung, damit eindeutig festgestellt werden kann, auf welche Beratung sich der Widerruf bezieht)

• gebucht am>_________ (*)/
• Name des/der Verbraucher(s);
• Anschrift & E-Mail des/der Verbraucher(s);
ggfs. Kontodaten für die Rückerstattung
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier);

Datum

Hier kannst Du Deinen Widerruf direkt absenden:

    Wenn Du den Vertrag widerrufen möchtest, dann fülle bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

    Hiermit widerrufe(n)

    den von

    abgeschlossenen Vertrag über die Buchung (Beschreibung, damit eindeutig festgestellt werden kann, auf welches Produkt sich der Widerruf bezieht)

    gebucht am

    von

    Eventuell möchtest Du/Ihr den
    Erstattungsgrund verraten oder eine sonstige Mitteilung senden:

    Menü